Mobilyanın Değer Algısında Menteşelerin Etkisi

Mobilya sektörü gün geçtikçe tasarım ve konforun ön planda olduğu, yenilikleri beraberinde getiren bir sektör haline geliyor. Kullanıcı deneyimi de mobilya markalarının önemsediği temel unsurlardan biri. Ürünlerin kullanım sırasında sorun çıkarması artık kabul edilebilir bir durum değil ve bu anlamda mobilya donanımlarını ayrıca değerlendirmemiz gerekiyor.

Ankara’da 206 konut kullanıcısıyla yapılan bir araştırmada* katılımcıların farklı mobilya gruplarında gıcırtı, paslanma, eskime, kırılma ve bozulma gibi sorunlar yaşadığı görülüyor. Bu sorunların kullanım süresi uzadıkça arttığı ve özellikle 10 yıl ve daha uzun süre kullanılan mobilyalarda yoğunlaştığı belirtiliyor.

Araştırmada tas dolap menteşeleri dikkat çekiyor. Katılımcıların %58’i tas menteşelerde en az bir sorun yaşadığını bildiriyor. Mobilya aksesuar ve gereçlerinde aranan özelliklerin başında ise %94,6 ile malzeme kalitesi geliyor. Bunu %65 ile sağlamlık, %62,6 ile estetik görünüş, %55,3 ile işlevsellik, %51,9 ile işçilik kalitesi, %50,9 ile kullanım kolaylığı ve %48,1 ile uzun ömürlülük izliyor.

Bu sonuçlar aslında uzun vadede sorunsuz bir mobilya kullanım deneyiminin kullanıcı açısından önemini vurguluyor.

Menteşe seçiminde ürünün uzun vadede sorun çıkarmaması, herhangi bir sorun karşısında satış öncesinde ve sonrasında tedarikçiden hizmet alınabilmesi ve iletişime açık bir organizasyonla ilerlenmesi önem taşıyor. Tüm bunlar, mobilya firmasının son tüketiciye sunduğu kullanıcı deneyimini iyileştirirken markanın değer algısını da uzun vadede olumlu bir noktaya taşıyor.

Kaynak: Yıldırım, K., Kaya, N., Deli, İ. ve Gökbulut, N. (2021). “Konut Mekânlarında Kullanılan Mobilya Aksesuar ve Gereçlerinin Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi.” IDA: International Design and Art Journal, 3/1